ERP项目失败的三宗启示

软件先锋 2015-08-24 11:02网络整理点击: 标签:

ERP项目失败的三宗启示

一、试图创造与公司文化不相容的解决方案

管理人员也许希望在一个全球业务中央集权式的环境中工作。和沃尔玛颇为相似,全球总部拥有不可置疑的权力和纪律。然而,如果公司的文化崇尚分权式的创业精神,那么沃尔玛式的风格并不适合。你无法运用技术强行改变公司的文化,因此如果公司的结构十分离散,那最好选择安装分权式的ERP应用程序,或者直面将要来临的巨大变革。

假如你准备将15个仓库合并成5个或者6个,并“指望”ERP程序帮你完成。从技术上来讲,ERP能够做到。但这不是一个简单的技术流程,而是业务/人员流程。如果没有人改变的态度,整个公司不理解也不支持这样的合并,你的项目将付诸东流。

但是,假如CEO授权某人彻底审视整个公司及其文化,那就另当别论了。CEO应该从一级和二级经理中挑选合适的人选,在全新的制度下工作,并使ERP项目大获成功。

二、没有充分发挥全新的整合信息的威力

请不要误解,ERP技术是切实可行的,但ERP项目30%的挑战来自技术层面,而剩余的70%则来自人员和流程。

实时整合和精确数据改变了人们的工作。一个传统的订单操作员可以成为全能的客户服务代表。例如,有了进入整合ERP主系统的网上通路,客户服务代表可以马上检索客户的历史记录及其他重要识别内容,还能够查阅在所有仓库(而不仅是当地仓库)的实时库存以及未来生产计划,根据客户需求在生产计划中冻结部分产品向该客户供应。全新的ERP技术会影响许多人员,他们需要培训以掌握流程。

三、ERP商业计划没有生命力

毫无疑问,ERP项目通常需要4~12个月的时间才能付诸实施,而且通常耗资20万~500万元不等,持续能力至关重要。所以,你必须确认开展ERP项目的理由,即准备一个扎实的商业计划。

另一方面,如果没有一个实实在在的商业计划,你不可能得到整个业务小组的支持。很多时候,一个企业实施ERP项目并不仅仅是为了减少技术成本,因为ERP实施后总的技术成本往往会明显上升。ERP项目的实施常常是出于更宽泛的业务目的,如果大家对项目实施的目的一知半解,而且没有事先获得对项目内容和投入资金的批准,就不可能得到高级管理层的全力支持。

仅有技术是不可能帮助你达成商业目标的。ERP项目的成功离不开一个设计周全、久经考验的商业计划。那么商业计划究竟有多重要?我们认为,它的重要程度足以让它列为10大之首。