大数据时代,企业如何用CRM进行经营模式转型

软件先锋 2016-08-05 17:43网络整理点击: 标签:

     几千年来,人类一直延续“因果性思维”,这是“小数据时代”的信息极少所形成的一种定势思维。那时的人们,面对有限的数据信息,不仅能够知道“是什么”,而且能够知道“为什么”。但是如今,时代已经更改,大数据的来临,使得人们面对日益加剧的海量数据信息和大量的非结构化、规律性数据时,人类的“因果性思维”模式失效了,仅仅依靠人脑,人类已经不知道“是什么”和“为什么”了。因此,大数据时代的来临,人类必须从几千年以来 的“因果性思维” 的桎梏中解脱出来,来重新看待当今世界的商业经营模式和布局。

企业如何用CRM进行经营模式转型

    大数据的范围广泛,在当今的商业应用更为广泛,包括数据采集、数据清洗、数据标注、数据挖掘、数据规划、数据分析和数据应用,等等。事实上,在数据产品层面,解决人类信息不对称的难题,是大数据产业最有价值的一个环节,也是当今商业模式进行信息化转型最为关键的一环。今天,我们就来谈一谈,企业如何用CRM进行商业经营模式转型,以百会CRM(Zoho)为例。
    数据经营模式正在形成
    大数据的根本性价值是解决了数千年以来人类信息不对称的难题。人类长期所处的社会环境中,一直受制于时间和空间的限制,产生的数据信息非常有限,导致信息不对称的现象频频出现。这也导致以往很多商业模式靠信息不对称来赚钱,如报纸、杂志、电视台,等等。而如今,大数据时代来临,任何人、任何事以及任何物都因为产生无数的碎片信息而构建起了“关系”,让人类无时无刻都在获取大量的信息,并且获得了信息对称,这是当今企业不得不进行商业模式改革的一个重要原因。未来,主流的商业模式将是以大数据为基础的信息互联转型。引进一款百会CRM(Zoho),能够海量存储客户的各种信息,包括姓名、电话、年龄、职位、个性化偏好、产品需求,等等。海量的客户信息,决定着企业对客户信息的对等,由此可以深知客户的需求痛点在哪里,那么再次为客户提供产品时则具有很强的针对性。
    跨界融合时代已经到来
    随着信息技术的深入发展,社会上的任何人、事、物都会产生大量的、碎片化的信息,人们可以通过这些数据隐藏的规律,来重新认识这个熟悉又陌生的世界。经营企业也一样,不同的数据,代表不同的含义,企业可以通过大量的数据来认识到事物背后的规律。时代发展至今,企业间、产业间、线上和线下的边界等都在迅速消失,跨界融合正在成为当今商务发展的主旋律。人们只有转变为“跨界”的相关性思维,才能够适应时代的变化。而企业引入百会CRM(Zoho),能够运用大数据技术来对所有客户数据进行分析、挖据、总结,找出隐藏在各种原始数据背后的本质和规律,以及各种事物之间的相互关联性。让不同含义的海量数据融合在一起,从而实现对当今商业格局的清醒认识,便于企业进行商业模式变革,向信息互联转型。