CRM提升管理咨询培训行业客户管理水平案例

软件先锋 2015-12-02 15:58网络整理点击: 标签:

面对激烈的市场竞争及挑战、为寻求更多发展机会,一些有远见的管理咨询培训企业已将视角转移到自身业务流程的建设及管理规范上。如何轻松地优化业务流程、提高销售工作效率、提升商机转化率、增加销售营收,正在被越来越多的培训和咨询企业管理者所关注。互联网和云计算的发展推动着中国商业环境的改变,同时也为管理咨询行业提升客户管理水平提供了新的解决途径。

从事管理咨询培训的企业为各行各业的公司献计献策,帮助他们提高工作效率优化流程,同时自身也面临着提升客户管理水平的问题。其中一些共性问题是管理者们亟待解决的。

首先就市场活动而言,市场经费有限,市场活动的客户转化率很难评估。与销售部门信息难以共享,无法发挥合力优势。市场活动缺乏精准数据,无法为营销决策做支撑。

销售管理也有诸多困难,人员流动频繁,新员工上手慢,客户开发周期长;每个销售需要跟进大量客户,任务活动安排混乱;客户线索记录不完整,跟踪过程不能清晰查看;与客户互动的相关信息存储分散,不方便查询,往来邮件不能汇总查询。对销售管理者而言,员工工作是否饱和、工作安排是否合理、工作过程是否正常难以把控;企业缺少客户资料、工作过程及结果等多方面的系统化记录;员工业绩、每天拨打电话量、新增客户数量排名情况等销售关键数据无法及时获取。

此外,信息难共享、团队之间协作效率低,企业知识及工作成果无法积累等问题也在困扰着企业。

针对管理咨询行业的现状及难题,百会CRM特别推出了针对管理咨询培训行业的完整解决方案,帮助该行业提升客户管理水平。

百会CRM提升管理咨询培训行业客户管理水平

针对管理咨询行业特点,结合全球领先的管理思想和管理工具,百会CRM为广大管理咨询培训行业提供量身定制的解决方案。

第一,该方案实现了客户全生命周期管理,销售过程全掌控,提高订单转换率,提高销售业绩。

第二,帮助企业轻松建立共享协作体系,加强部门内部以及市场、销售、服务、财务不同部门之间的信息共享,促进团队协作。

第三,规范业务流程,形成管理闭环。同时,建立保质高效的服务体系,定期进行客户维护及关怀,及时收集客户反馈,提高客户满意度。

第四,方案加强了决策支持层面的力度,使用者根据自己的需要,从不同纬度建立报表,为业务的方方面面以及营销决策提供有力的数据支撑。

作为领先的客户关系管理解决方案,百会CRM采用SAAS模式,让管理咨询培训行业的企业以更低的成本、更高的效率跨入云端,实现营销活动自动化。同时帮助销售部门系统地收集并掌握与客户的互动信息,维系客户关系,创造更多的客户价值。