将“单品”做大成“类目”,E店宝助力朵拉朵尚成行业领导者

软件先锋 2015-12-02 15:55网络整理点击: 标签:

电商行业从2003年兴起,在10余年的发展历程中,形成了一个电商专有名词:类目。类目是产品品类的单位,而随着电商行业的不断发展壮大,产品类目也在不断地细分、丰富。在这个过程中,不乏一些把“单品”做成了一个代表性“产品类目”的例子,有“中国皂王”之称的朵拉朵尚就是其中典型的代表。

在百度上我们查到一个数据,2011年每天“手工皂”这个类目的搜索量是200人次,而在2015年,搜索手工皂的人数已经从200上升到2000了。

能把手工皂从一个单品做成一个类目,朵拉朵尚功不可没,朵拉朵尚,国内手工皂领导品牌,淘宝美妆行业TOP品牌。是一家以手工皂为主,产品覆盖面部清洁保养、手足护理、身体养护、精油香薰等系列的天然护肤品牌。在行业覆盖及客户习惯培养方面,起到了巨大的推动作用。朵拉朵尚已成为中国电商行业“手工皂”的代名词,市场上推得最多的、卖的最多的非“朵拉朵尚”莫属。2014年朵拉朵尚完成销售额过亿,老客户200余万。

临近双11这个电商人的“狂欢节”,笔者专程走访了朵拉朵尚总经理耿传祥先生,请他与广大电商卖家分享朵拉朵尚成功的经验和秘诀。

将“单品”做大成“类目”,E店宝助力朵拉朵尚成行业领导者

(图为朵拉朵尚总经理耿传祥先生)

当企业品牌及客户体量发展到一个层级之后,电商企业就需要高效、规范的管理业务环节及团队效率。这时,就需要借助专业的信息化平台。所以,在2012年,随着企业的发展,朵拉朵尚选择了在业内享有盛誉的电商ERP一站式解决方案平台--E店宝。

将“单品”做大成“类目”,E店宝助力朵拉朵尚成行业领导者

(图为朵拉朵尚员工正在使用E店宝ERP系统)

对于电商商家来说,订单的处理是最重要的业务环节,朵拉朵尚在试用其他ERP软件的时候发现有一个很大的问题是处理速度,因为朵拉朵尚的订单量比较大,日均发单量在几千单以上,在多的时候达到上万单甚至几万单,处理速度与便捷性就变得非常重要了。特别是像朵拉朵尚这样面对多快递多平台的商家,处理多快递多平台业务,同时又要快速的按照客户的要求进行订单的发货、物流匹配,因而订单的精确度、多订单的合并,都是朵拉朵尚对ERP考量的很核心的关键点。通过比较,朵拉朵尚认为E店宝的处理速度最为高效,包括E店宝ERP开发出的财递通,多平台多快递处理都是帮助商家解决现实业务问题的。这是朵拉朵尚看好E店宝的第二点,订单处理的快捷性和便捷性。

同时朵拉朵尚关注库存管理和财务管理。一般的ERP软件也含有库存管理和财务管理,但是对于朵拉朵尚来说不够专业。E店宝在库存管理和财务管理层面无论是从订单的出入库、下订购单、采购单和物流订单的单价管理、成本价的管理、还有报表的输出、生成、匹配等都能满足电商企业的业务需求,能让企业一目了然的看到当前库存的情况,而且订单的出库入库也能清晰、自动化管理。企业通过月报表能看到每个平台的实际的成本价、销售价,帮助企业管理库存,管理进销存,为电商企业整个的财务管理和产品的库存管理提供了很多的便利软件自动化智能支持。

将“单品”做大成“类目”,E店宝助力朵拉朵尚成行业领导者

(图为朵拉朵尚仓库)

最后是售后管理层面。比如说E店宝的退货到货功能,解决了售后库存不好管理,数量统计不准的问题,完美的控制了退换货入库节点,以达到清晰、精准的库存管理。

售后模块还可以做到售后问题订单的详细记录和登记,例如责任人、责任部门、售后问题类型等,并自动生成及关联售后报表,便于售后人员的后续管理、跟进、分析、统计。