懂政府能谋划有技术会服务 未来国际20年专注成就专业

软件先锋 2016-05-16 17:41网络整理点击: 标签:

近年来,我国在政务信息化方面倡导集约化建设和整体服务外包的“政府购买服务”模式。然而,企业与政府达成的服务机制只是基础,要真正做好政府信息化服务工作,不仅需要好基础,更要“懂政府”,才能服务好。那么,软性实力尤为重要。

自2009年未来国际率先在国内将云计算技术及商业模式引入政府信息化领域,成为国内政府云服务的先行者和持续专注的践行者,并一直保持是国内成效最好的政府云服务提供商,是10余个国家部委、20多个省(直辖市、自治区)、60多个省会城市和地级市、上百个各级行业主管部门的信息化服务提供商,被中央网信办、国家发改委、国家工信部等行业主管部门列为重点企业或试点单位,始终走在政府信息化服务的前列和潮头。

懂政府 能谋划 有技术 会服务  未来国际20年专注成就专业

在近20年专注政府信息化服务过程中,未来国际形成了研究先导、咨询落地、产品固化、服务增值的全程服务体系,沉淀了坚实的专业服务基础。公司拥有4万平米、10PB/日处理能力的云数据中心、科研实验机房、研发中心等为一体的未来国际大厦;拥有近30项国家发明专利,100多项软件产品著作权证书;拥有诸如保密、系统集成、服务运行维护标准认证等多项国家和国际认证和资质;是20余项国家云计算、大数据、政务云和行业信息化标准的牵头或参与单位,30多个地方100项地方信息化标准的编制单位。

在坚实的基础能力支撑下,未来国际现已成为国内最专业的政府信息化服务企业之一,主要表现在:

(一)懂政府

未来国际之所以“懂”政府,在于未来国际近20年专注于政府,拥有强有力的政策研究及解读、先进技术转化能力及建设实践活动、专业化贴身服务经验积累。

未来国际旗下的北京时代远景信息技术研究院是与中国信息通信研究院、赛迪研究院、国家行政学院、北大研究院、清华大学研究院等研究机构并列的八大国家信息化政策研究核心机构,是中央网信办政府信息化工作智库--信息化建设应用工作组的秘书长单位,致力于研究政府信息化的创新发展模式,负责组织重大课题研究,在政府购买云服务标准规范及取费标准、政府数据开放共享、社会公共服务体系、信息安全、人口健康信息化、林业信息化、农业信息化等方面形成了一系列研究成果,有力支撑了政府信息化发展。

未来国际准确认知不同时期政府信息化的目标和要求,并全程参与付诸实现。从早期以政务网和办公系统建设为主协助政府实现“提高工作效率和有效监管”,到2009年率先构建政务云平台协助政府实现“基础资源统筹集约共建共享”,再到十八大以来基于大数据和互联网协助政府实现“治理现代化和社会服务一体化”。公司伴随各级政府部门一起走过了政府上网、数字化、筑云、上云、用云、数据化、互联网化等历程,深刻理解和切身体会到不同时期政府信息化发展的难点、痛点,并在服务中形成了一系列切实可行的解决问题的方法和途径,真正做到了服务成就客户。

(二)能谋划

基于深入研究和实践,未来国际能够紧贴用户实际,提供政府信息化全程咨询服务及解决方案,范围涵盖宏观的发展规划、总体规划,中观的顶层设计,微观的可行性研究、建设方案、实施方案、业务事项梳理和数据资产梳理等。咨询设计中我们突出大数据、云计算、互联网等先进技术的实践创新,突出电子政务、智慧城市的管理模式和服务模式创新,旨在务实推进治理能力现代化、为民服务和产业转型发展,旨在务实推进新型信息经济的发展。

未来国际先后承担了中央网信办、国家发改委、国家工信部、国家卫计委、国家林业局、国家测绘局、全国工商联、中华全国供销总社等10余个部委的行业信息化规划设计,陕西、内蒙、云南、甘肃、广西、成都、南昌等省市的电子政务云平台顶层设计,协助40多个省市信息化主管部门完成政务云平台及智慧城市的实施方案设计工作。

公司在咨询服务和解决方案方面先后获全国云计算优秀解决方案奖、2014-2015年度推动云计算行业发展突出贡献单位奖,成就十年2010-2011年度中国软件和信息服务云计算领域十大领军企业等殊荣。

(三)有技术

凭借在政府信息化领域的先发优势和多年沉淀的技术实力,未来国际已形成强大的以研究为先导、产品为主线、标准为保障的技术能力。拥有云计算服务业务、大数据服务业务、智慧城市服务业务及“互联网+”服务业务四大业务领域的自主可控核心技术产品,实现了云基础设施服务、大数据服务、业务应用服务的全覆盖,其中云操作系统、数据开放平台、大数据服务平台、电子商务平台等系列产品得到了国家部委及地方政府用户的高度认可,获得了30多项国家发明专利和130多项软件著作权和软件产品登记证书。

未来国际凭借政府信息化领域所拥有的核心技术优势,牵头或参与完成了基于云计算的电子政务公共平台国家系列标准18项,参与国家信息技术服务标准2项,国家云平台安全标准3项,国家时空政务地理信息标准2项以及30个地方100余项标准编制工作。

(四)会服务

未来国际以“一切皆服务”为宗旨,树立以客户为中心、需求为导向、满意为目标的服务理念,基于政务云平台提供基础设施、软件支撑、信息资源、业务应用、运行维护、安全保障和大数据处理分析等七大类产品化服务,明确每项服务的质量标准和流程规范,是目前国内唯一全面实现政府信息化服务产品化、流程规范化和管理制度化的专业信息化服务机构。

服务产品化:制定服务目录、服务标准和作业指导书,使服务可衡量、可评价(包括10大类1000多项服务产品)。

流程规范化:按照国际标准定义流程、定义岗位分工,使服务质量可复制、可管理(包括103个服务岗位和500多项标准服务流程),形成了上千个标准服务作业指导书。

管理制度化:制定服务管理制度,服务交付规范和服务流程规范,以制度约束服务行为(包括34个服务管理制度,19个服务交付规范和20个服务流程规范)。

目前,未来国际服务的客户包括国家部委和全国多个省市,服务内容涵盖2000多个业务应用系统,平均每年累计现场服务3000余次,服务满意度一直保持为优。